荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 何婧 通訊員 吳越 盛宏偉）清晨的校園，陽光落在操場(chǎng)上，社工和志愿者推開校門。他們不是來上課，也不是來檢查成績(jī)，而是來守護(hù)孩子們最易被忽視的那部分世界。

不久前，江漢區(qū)一名中學(xué)生在家庭遭遇變故后情緒失控，撥通了“撫心”心理熱線。熱線志愿者先讓孩子把情緒傾倒出來，再一步步穩(wěn)定局面。隨即，醫(yī)院的快速干預(yù)團(tuán)隊(duì)趕赴校園。這支由11名專業(yè)人員組成的隊(duì)伍被學(xué)校老師稱為心理安全的“消防隊(duì)”。在接下來的日子里，志愿者與教師、家長(zhǎng)保持密切協(xié)作，從評(píng)估到輔導(dǎo)，從陪伴到回訪，幫助孩子平穩(wěn)度過危機(jī)，重新回到生活的節(jié)奏里。

這樣的守護(hù)，在武漢市榮軍優(yōu)撫醫(yī)院已經(jīng)成為日常。醫(yī)院自1949年成立以來，一直以精神科為特色，長(zhǎng)期為退役軍人、軍休群體及其他優(yōu)撫對(duì)象提供醫(yī)療康復(fù)和心理支持。如今，它將志愿服務(wù)與醫(yī)療緊密結(jié)合，讓專業(yè)資源觸及軍營(yíng)、社區(qū)和校園的每一個(gè)角落。

市榮軍優(yōu)撫醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)。

從軍營(yíng)到社區(qū)，志愿服務(wù)在職責(zé)中生長(zhǎng)

盡管“武漢市榮軍優(yōu)撫醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)”于2025年才正式注冊(cè)，但醫(yī)院的志愿服務(wù)實(shí)踐已有多年積累。醫(yī)院始建于1949年，最初主要服務(wù)于戰(zhàn)時(shí)壓力下出現(xiàn)心理問題的軍人，后來隨著職能的拓展，隨著職能拓展，服務(wù)對(duì)象逐步擴(kuò)大。

醫(yī)院社會(huì)服務(wù)部負(fù)責(zé)人盛宏偉回憶，2013年醫(yī)院第一次在中國(guó)志愿服務(wù)網(wǎng)上注冊(cè)，“那時(shí)更多是應(yīng)急式服務(wù)，哪里有需要，就穿上紅馬甲上門巡診?！笔⒑陚フf，“有行動(dòng)，但缺體系?！?/p>

志愿服務(wù)隊(duì)成立之初。

而在經(jīng)歷了數(shù)年實(shí)踐后，今天的武漢市榮軍優(yōu)撫醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)，已摸索出了一套常態(tài)化的機(jī)制。一方面，延續(xù)對(duì)軍人群體的關(guān)注，承擔(dān)對(duì)該群體的巡診、探望等任務(wù)，不僅包括基礎(chǔ)的健康體檢，還涵蓋必要的專科治療和心理咨詢服務(wù)。另一方面，則是將服務(wù)范圍擴(kuò)展至周邊社區(qū)，為轄區(qū)居民開展義診、心理咨詢、健康宣教、送醫(yī)上門等活動(dòng)。

數(shù)據(jù)顯示，近三年來，武漢市榮軍優(yōu)撫醫(yī)院共開展部隊(duì)巡診21場(chǎng)，服務(wù)超萬人次，并多次深入社區(qū)，為居民提供多種形式的健康支持。志愿服務(wù)也從最初的“臨時(shí)支援”發(fā)展為更體系化的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

專業(yè)力量下沉，心理服務(wù)走進(jìn)校園

作為一所以精神科為特色的醫(yī)院，將專業(yè)的心理服務(wù)送至需要的地方，是志愿服務(wù)自然延伸的方向。2022年7月，武漢市江漢區(qū)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心在醫(yī)院掛牌成立，“撫心”心理服務(wù)熱線“027-85888666”同步開通。隨后，醫(yī)院也承擔(dān)起全國(guó)統(tǒng)一心理熱線“12356”江漢分中心的建設(shè)工作。兩條熱線的相繼運(yùn)行，也為江漢織起了一道更為可靠的心理援助防線。

“撫心”心理服務(wù)熱線開通。

而在近年來，隨著青少年心理健康問題的日益突出，武漢市榮軍優(yōu)撫醫(yī)院便將服務(wù)主動(dòng)延伸至校園。據(jù)盛宏偉介紹，醫(yī)院的“醫(yī)教融合”項(xiàng)目始于2022年，從最初的兩所試點(diǎn)學(xué)校起步，如今已覆蓋江漢區(qū)、漢陽區(qū)及武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）的154所中小學(xué)，逐步形成“醫(yī)院—學(xué)?！彝ァ鐓^(qū)”聯(lián)動(dòng)體系。在這一體系中，醫(yī)務(wù)社工與學(xué)校心理教師、德育負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)評(píng)估、疏導(dǎo)和家校溝通工作，必要時(shí)，醫(yī)院的持證心理咨詢師會(huì)進(jìn)一步介入。

此外，醫(yī)院還積極拓展專業(yè)資源，與韓紅愛心慈善基金會(huì)共同舉辦“青少年心理健康賦能計(jì)劃”，開展家長(zhǎng)讀書會(huì)等活動(dòng)；并與北京新陽光基金會(huì)合作推進(jìn)“聯(lián)愛護(hù)心”公益心理咨詢項(xiàng)目，為更多青少年提供專業(yè)支持。盛宏偉表示，這種“專業(yè)團(tuán)隊(duì)+志愿力量”的模式，正在為心理服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

攜手韓紅愛心慈善基金會(huì)。

從一條熱線到百余所校園，從危機(jī)干預(yù)到日常陪伴，武漢榮軍優(yōu)撫醫(yī)院正在把一張看不見的心理安全網(wǎng)悄悄織得更密、更穩(wěn)。那些被接住的情緒、被化解的危機(jī)，或許不會(huì)被寫進(jìn)成績(jī)單，卻在悄然改變一代人的成長(zhǎng)軌跡。