荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 婭軒）12月4日，2025亞馬遜全球開店跨境峰會在杭州隆重舉行，大會期間亞馬遜全球開店重磅發(fā)布“下一代跨境鏈（Next Generation Global Selling）” ，致力于以世界領(lǐng)先的技術(shù)和運(yùn)營能力，賦能跨境電商企業(yè)“從本地倉庫到全球客戶”一站式解鎖全球商機(jī)，讓跨國銷售從第一天起就更簡單高效。正值亞馬遜推出第三方賣家業(yè)務(wù)25周年，以及亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)進(jìn)入中國10周年的重要里程碑， “下一代跨境鏈”的推出，也意味著亞馬遜賣家將全面邁向“上線即售全球”的新發(fā)展階段。

下一代跨境鏈（Next Generation Global Selling）發(fā)布

大會期間，亞馬遜全球開店回顧了過去一年中國跨境電商企業(yè)在亞馬遜全球站點(diǎn)上取得的成績，并圍繞2026年的四大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)，即“AI驅(qū)動，賦能優(yōu)品創(chuàng)新篇”、“破界拓疆，開辟增長新大陸”、“智慧鏈動，重塑全球新跨境”、以及“本地助力 共創(chuàng)跨境新未來”，揭曉40余項(xiàng)亞馬遜具體創(chuàng)新舉措，全面助力中國出口跨境電商企業(yè)高質(zhì)量出海。浙江省、杭州市，及全國多地相關(guān)主管部門，出海企業(yè)，服務(wù)商，行業(yè)協(xié)會和企業(yè)代表逾萬人出席了此次峰會，超千萬人次參與線上觀看和互動。

Dharmesh Mehta、Eric Broussard與戴竫斐（Cindy Tai）進(jìn)行對談，共話全球電商新未來

亞馬遜全球副總裁、全球銷售伙伴服務(wù)負(fù)責(zé)人Dharmesh Mehta表示：“二十五年前，亞馬遜創(chuàng)行業(yè)之先，邀請賣家與我們并肩同行，在亞馬遜站點(diǎn)開啟銷售之旅。自此，我們的使命始終清晰：通過提供值得信賴的購物與銷售體驗(yàn)，以及加速賣家業(yè)務(wù)增長的強(qiáng)大解決方案，助力全球賣家取得長遠(yuǎn)成功。多年來，我們持續(xù)投入于物流創(chuàng)新、品牌打造、AI工具及應(yīng)用等方方面面，全力支持廣大賣家高效觸達(dá)客戶并發(fā)展業(yè)務(wù)。亞馬遜與全球賣家攜手，共同書寫零售史上成功的伙伴關(guān)系篇章?！?/p>

亞馬遜全球副總裁、第三方國際賣家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Eric Broussard表示：“創(chuàng)新持續(xù)推動客戶需求的變化, 并促進(jìn)全球電子商務(wù)的增長。亞馬遜在全球擁有20多個國際站點(diǎn)，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋逾200個國家和地區(qū)，服務(wù)于全球數(shù)億顧客全品類、全價格區(qū)間的購買需求。這為廣大賣家提供了多元化的發(fā)展機(jī)遇。亞馬遜的基礎(chǔ)設(shè)施投入能夠讓賣家與全球客戶建立直接聯(lián)系，了解不同國家和地區(qū)不斷變化的客戶需求, 并通過快速創(chuàng)新以滿足這些需求。從觸達(dá)新的客戶群體到拓展更多的品類和地域，賣家可以專注于打造真正的全球品牌，而由亞馬遜來負(fù)責(zé)處理運(yùn)營中的復(fù)雜因素。隨著與AI等創(chuàng)新技術(shù)的融合，結(jié)合多年積累的國際物流倉儲和運(yùn)營能力，亞馬遜正將‘生而全球’的愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，支持跨境電商企業(yè)以前所未有的速度和力度，打造新一代的全球企業(yè)和國際品牌。”

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店全球業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人戴竫斐（Cindy Tai）表示：“今年是亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)進(jìn)入中國的十周年。十年來，亞馬遜全球開店非常榮幸與廣大賣家和行業(yè)各界攜手，共同推動跨境電商出口逐步成為外貿(mào)發(fā)展的重要引擎之一。今天，在這個頗具意義的時刻，跨境電商已經(jīng)發(fā)生了量和質(zhì)的重大飛躍，AI等創(chuàng)新技術(shù)正帶來深刻變革，一系列劃時代的跨境工具和服務(wù)正在陸續(xù)出臺，這讓我們明確地看到‘下一代跨境鏈’雛形已現(xiàn)，‘上線即售全球’的愿景即將成為現(xiàn)實(shí)。期待與中國賣家攜手擁抱變革，開啟下一個黃金十年?！?/p>

杭州市委常委、杭州市人民政府副市長章登峰表示：“十年前，全國首個跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)落戶杭州。我們踔厲奮發(fā)，在跨境電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了諸多從0到1的創(chuàng)新與突破。杭州跨境電商生態(tài)配套完善，跨境電商企業(yè)數(shù)量達(dá)6.5萬家。同時，杭州培育出了完整的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，亞馬遜等一批頭部企業(yè)在此扎根，共同助力杭州企業(yè)高質(zhì)量出海。面向未來，杭州將繼續(xù)以開放創(chuàng)新的姿態(tài)，為世界跨境電商發(fā)展打造了‘杭州樣本’?！?/p>

供應(yīng)鏈解決方案為“下一代跨境鏈”夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

亞馬遜全球開店全新推出“下一代跨境鏈”，致力于讓出口跨境全球業(yè)務(wù)拓展變得更為簡單直接、高效智能。其愿景是跨境電商企業(yè)只需一次在亞馬遜上架選品、一次在貨源所在地倉庫入倉，即可實(shí)現(xiàn)全球銷售。“下一代跨境鏈”涵蓋從“全球速啟”階段的一次上架、全球開售；到“全球優(yōu)化”階段的數(shù)據(jù)洞察、精準(zhǔn)優(yōu)化；再到“全球深耕”階段的FBA無縫升級、全球供應(yīng)鏈整合。這一無縫跨地區(qū)、無界銷售的體驗(yàn)需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力以及創(chuàng)新AI技術(shù)作為支撐。

在速啟階段，亞馬遜致力于幫助賣家從第一天起以簡單高效的方式實(shí)現(xiàn)全球拓展。

通過速啟階段，賣家可以快速了解其他站點(diǎn)上消費(fèi)者對于其產(chǎn)品的真實(shí)反饋，并基于這些洞察，發(fā)現(xiàn)高潛力選品。同時，亞馬遜繼續(xù)使用賣家現(xiàn)有的庫存池來開展全球配送。賣家也可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求，靈活實(shí)現(xiàn)第一階段與第二階段之間的轉(zhuǎn)換。

在深耕階段，賣家能夠直接使用出口跨境目的地的亞馬遜物流（FBA）為其在貨源地的庫存進(jìn)行配送，這將為客戶提供速度和體驗(yàn)的卓越組合，同時支持賣家實(shí)現(xiàn)全球業(yè)務(wù)增長并打造更具競爭力的國際品牌。

多年來，亞馬遜在不斷夯實(shí)FBA 亞馬遜供應(yīng)鏈最核心能力的基礎(chǔ)上，持續(xù)升級亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案（SCA）的產(chǎn)品和服務(wù)。本次大會期間也全新發(fā)布:

在備貨階段，亞馬遜隆重宣布全球首發(fā)亞馬遜全球智能樞紐倉（GWD），并在中國深圳設(shè)立全球首個GWD倉庫，于2026年3月全面開放給中國賣家；在跨境物流上，亞馬遜全球物流（AGL）宣布將持續(xù)拓展全球航線，除了已經(jīng)建立的從中國到美國、歐盟以及英國的成熟航線，宣布新增越南為啟運(yùn)地，作為東南亞供應(yīng)鏈的重要樞紐，從海防和胡志明開通發(fā)往美國的服務(wù)；并計(jì)劃于2026年進(jìn)一步擴(kuò)展至加拿大、澳大利亞等新的目的地。

此外，亞馬遜還使用生成式AI來簡化通關(guān)文檔管理和準(zhǔn)備，賣家完成目的國進(jìn)口以及物流相關(guān)的海關(guān)文書工作的時間減少了一半以上, 海關(guān)合規(guī)變得更快、更容易。成本控制上，亞馬遜持續(xù)尋求協(xié)助賣家降低成本的不同方式，包括低價商品銷售傭金、AWD入庫處理費(fèi)、MCF費(fèi)用等等。

AI科技為“下一代跨境鏈”提供全鏈路支持

“下一代跨境鏈”其顛覆式的速度與效率背后，一方面，依賴于跨境電商十年來持續(xù)的產(chǎn)業(yè)升級和積累；另一方面，AI技術(shù)在跨境電商各個環(huán)節(jié)的爆發(fā)式應(yīng)用和提效，為“下一代跨境鏈”的每一步提供支持和優(yōu)化，注入了關(guān)鍵性的新動能。大會期間，亞馬遜發(fā)布了突破性的Agentic AI創(chuàng)新，以及覆蓋選品、品牌、流量、業(yè)績分析與優(yōu)化的全流程AI工具。

大會揭曉了全新的賣家平臺（Seller Central），致力于用生成式AI來改變賣家在亞馬遜上管理業(yè)務(wù)的方式，打造下一代的在線銷售旅程。新升級的賣家平臺將成為一個智能管理中心，生成式AI所帶來的全新體驗(yàn)會根據(jù)賣家自身的工作方式和要求，簡化復(fù)雜任務(wù)，預(yù)測賣家下一步的需求，并提醒可能錯過的機(jī)會。這個智能管理中心需要一個智能指揮，這就是亞馬遜賣家助手（Seller Assistant）。

在協(xié)助賣家推出更多熱賣選品上，亞馬遜從選品的洞察、上架、到推廣，帶來一系列突破性的AI創(chuàng)新工具。一方面，從顧客需求著手，幫助賣家更精準(zhǔn)、更快速地抓取高潛力的選品機(jī)會。商機(jī)探測器（Opportunity Explorer）推出了兩項(xiàng)基于AI的全新功能，其一為細(xì)分市場概覽（Niche Product Overview），發(fā)掘高潛力的細(xì)分類目商機(jī)，其二為發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求（Discover Unmet Demands），識別潛在選品空白，并提供產(chǎn)品推薦。另一方面，在協(xié)助賣家提高選品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率上，增強(qiáng)版Vine計(jì)劃將助力賣家在新品上架前就能獲得更高質(zhì)量的顧客評論；A+產(chǎn)品詳情頁引入Shoppable系列組件，讓詳情內(nèi)容不僅可以講述品牌故事，還能助力以熱銷品帶動新品流量；近期上線的產(chǎn)品績效聚焦（Product Performance Spotlight），可幫助賣家深入分析20余項(xiàng)指標(biāo)，并提供同品類商品對比，可監(jiān)控具體指標(biāo)跟蹤新品表現(xiàn)，在需要采取行動時，例如瀏覽量、銷量下降，發(fā)出提醒并提供相應(yīng)優(yōu)化建議。

在品牌打造和推廣上，AI工具也正在發(fā)揮越來越重要的作用。創(chuàng)意智能體（Creative Agent）宣布面向中國賣家開放，將全面革新廣告活動和素材的開發(fā)方式。創(chuàng)意智能體（Creative Agent）是架構(gòu)在創(chuàng)意工作室（Creative Studio）中的AI創(chuàng)意伙伴，將顧客購物洞察與品牌商品信息充分結(jié)合，幫助各種規(guī)模的廣告主在短短幾小時內(nèi)制作出能引起共鳴的專業(yè)廣告，而且無需額外費(fèi)用。廣告主無需具備專業(yè)知識即可制作專業(yè)品質(zhì)的素材，從而釋放出以往只有大品牌才能享有的創(chuàng)意優(yōu)勢。

此外，大會期間，亞馬遜還推出了商品推廣智購和品牌推廣智購（Sponsored Products Prompts and Sponsored Brands Prompts），這一全新的 AI 功能可以主動出擊，向顧客推薦相關(guān)的商品，讓顧客更快地做出購買決定；以及Ads Agent，在 AI 的支持下協(xié)助廣告主自動執(zhí)行耗時任務(wù)，簡化廣告主規(guī)劃、啟動和優(yōu)化廣告活動的方式。

多元化商機(jī)為“下一代跨境鏈”打造增長曲線

“下一代跨境鏈” 致力于通過重塑全球跨境電商模式、賦能跨境電商企業(yè)獲得持續(xù)的全球業(yè)務(wù)拓展與增長。十年來，亞馬遜持續(xù)為全球賣家開放更多銷售站點(diǎn)、開發(fā)不同的細(xì)分客戶群體和購買需求、創(chuàng)新不同的銷售模式，全力支持跨境電商企業(yè)在全球取得成功。

在全球拓展上，亞馬遜位于美洲、歐洲、亞洲、大洋洲的20余大國際站點(diǎn)已經(jīng)面向中國賣家全面開放，同時持續(xù)在模式創(chuàng)新、降本增效等關(guān)鍵領(lǐng)域深耕，致力于協(xié)助跨境電商企業(yè)提升綜合競爭力。大會期間公布了一系列切實(shí)有效的具體舉措，舉例來說，墨西哥和巴西站點(diǎn)宣布上線新賣家激勵計(jì)劃（NSI）和亞馬遜物流新選品計(jì)劃（NSP），為品牌型賣家提供高達(dá)5%的初始銷售獎勵，并為Prime產(chǎn)品上線提供特別福利。同時，加拿大、澳大利亞、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋和印度等各大站點(diǎn)也各自公布了一系列賣家激勵和費(fèi)用減免的計(jì)劃，鼎力協(xié)助跨境電商企業(yè)降低成本、提升利潤。在全球各大站點(diǎn)的持續(xù)創(chuàng)新正有效地支持賣家取得成功，2025年，中國賣家通過亞馬遜全球站點(diǎn)售出數(shù)十億件商品，在美歐等成熟站點(diǎn)的銷售額增長超過15%，在新興站點(diǎn)的銷售額增長超過30%。

在細(xì)分購買需求開發(fā)上，亞馬遜正在為全球賣家提供從高價到低價、從日用到商用、從輕小到大件、從標(biāo)品到長尾的全方位商機(jī)。

此外，亞馬遜還通過產(chǎn)品和工具創(chuàng)新，支持賣家在亞馬遜之外的銷售渠道的發(fā)展。憑借多年積累的物流與庫存管理能力，亞馬遜致力于幫助賣家在亞馬遜、獨(dú)立站、其他線上零售商和社交媒體渠道上構(gòu)建和擴(kuò)展業(yè)務(wù)，為賣家多渠道訂單提供快速可靠的配送服務(wù)。通過使用亞馬遜多渠道配送（MCF）服務(wù)，賣家在亞馬遜以外的銷售渠道中實(shí)現(xiàn)了平均 19% 的銷售額增長，同時庫存共享池降低了缺貨率并提高了庫存周轉(zhuǎn)率。

本地服務(wù)為“下一代跨境鏈”提供落地支持

亞馬遜全球開店通過“全球創(chuàng)新+本地服務(wù)”的雙軸策略支持中國跨境電商企業(yè)的發(fā)展，持續(xù)取得良好的效果。2025年以來，中國賣家在選品上新和銷量方面取得穩(wěn)步增長，新上線選品的數(shù)量較去年同期增長了近25%；銷售額達(dá)到200萬、500萬、800萬美金的中國賣家數(shù)量，增長均超過20%；銷售額超過1000萬美金的中國賣家數(shù)量，增幅近30%。

在本地服務(wù)上，亞馬遜全球開店亞太區(qū)創(chuàng)新中心成立一年來，已成功舉辦20場精品活動，涵蓋高峰論壇、專題研討會、閉門會及創(chuàng)新開放日等多元形式，深入探討AI賦能、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌全球化等前沿話題，激發(fā)創(chuàng)新思維，分享成功經(jīng)驗(yàn)。截至目前，超過1000位賣家親臨創(chuàng)新中心交流，近7萬位賣家通過線上方式參與互動。針對中國賣家對于產(chǎn)品創(chuàng)新的迫切需求，我們在創(chuàng)新中心設(shè)置了“艾拉小屋”，展示從智能家居到戶外運(yùn)動等多個品類的突破性產(chǎn)品，為賣家提供實(shí)體化的創(chuàng)新標(biāo)桿。未來創(chuàng)新中心將繼續(xù)為全國各地的跨境電商賣家?guī)?chuàng)新分享與最佳實(shí)踐，激發(fā)更多賣家投身創(chuàng)新，并持續(xù)推動創(chuàng)新實(shí)踐。

目前，亞馬遜全球開店已在全國設(shè)有5大區(qū)域性中心、位于12個城市的辦公室、亞太區(qū)創(chuàng)新中心和培訓(xùn)中心兩大中心，以及本地化的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)為賣家在賬戶管理、培訓(xùn)、創(chuàng)新孵化、AI賦能、服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)對接等領(lǐng)域，提供全方位支持。