荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 熊雅婷）近日，武昌區(qū)珞珈山街道珞珈社區(qū)水生小區(qū)舉辦信托制物業(yè)服務總結大會暨物業(yè)服務合同續(xù)約儀式。

水生小區(qū)坐落于東湖之畔，科研文化底蘊濃厚，曾因基礎設施老化、物業(yè)管理缺失面臨居住環(huán)境惡化的困境。自納入珞珈山街道共同締造試點及建管運治一體化建設試點以來，街道始終以黨建引領為核心抓手，為小區(qū)治理注入“紅色動能”。此次續(xù)約儀式的舉行，正是黨建引領下小區(qū)信托制物業(yè)服務從“破局”到“提質”、從“試點”到“長效”的生動展現(xiàn)。

活動當天，珞珈社區(qū)書記回顧了水生小區(qū)引入信托制物業(yè)的全過程。他介紹，2024年春節(jié)后水生小區(qū)啟動引進物業(yè)服務工作，陸續(xù)與多家物業(yè)服務公司進行洽談，尋求引進物業(yè)服務的最佳合作方案。通過多方洽談、居民意見征集、試運營機制及業(yè)主投票等民主程序，最終選定中建壹品物業(yè)運營服務有限公司，并于去年9月5日正式簽約。

續(xù)約儀式現(xiàn)場。  通訊員供圖

黨建引領，聚力破解小區(qū)治理難題

從信托制物業(yè)的引入到續(xù)約，黨建引領始終貫穿全程。街道黨工委高度重視試點工作，成立由街道黨工委副書記任組長，3名街道青年干部、3名社區(qū)骨干力量組成“1+3+3”專項工作組，以“問卷調研+集中座談+居民議事會+上門走訪”的方式實現(xiàn)居民需求全覆蓋摸排，鎖定“停車充電、照明設施、綠化整治”等民生痛點，為信托制物業(yè)引入找準“突破點”。

在確定引入信托制模式后，小區(qū)創(chuàng)新實施為期一個月的“試運營”機制，招募14名居民擔任監(jiān)督員，對物業(yè)服務進行全過程監(jiān)督，通過日、周、雙周、月考核機制，讓居民“先體驗后下單”，有效打通信任通道。試運營期間，街道、社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)公司四方聯(lián)動，累計解決停車難、照明不足、綠化雜亂等居民關切問題20余項，推動小區(qū)從“無物業(yè)”到“優(yōu)服務”的跨越，為后續(xù)正式簽約與續(xù)約奠定堅實基礎。

創(chuàng)新模式，信托制物業(yè)交出暖心答卷

“數(shù)據(jù)顯示，過去一年我們物業(yè)服務的滿意度達到了87%，報修及時率達到了96%?！痹诶m(xù)約儀式上，水生小區(qū)物業(yè)項目經理操萍詳細匯報了全年信托制物業(yè)服務工作情況，展示了小區(qū)在環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、工程維護等方面的顯著成效。在街道指導下，水生小區(qū)持續(xù)運行三方聯(lián)席會機制，截至2025年8月31日累計召開30次聯(lián)席會議。以信托制模式為核心，聚焦安全、環(huán)境、服務三大維度，累計完成150余次戶內維修、800余次園區(qū)清掃、62次垃圾專項清理，新增紅綠燈、反光鏡、滅蚊燈等便民設施，并成功舉辦3場社區(qū)文化活動，切實提升了小區(qū)整體環(huán)境品質和居民滿意度。

水生小區(qū)業(yè)委會主任余秉芳則匯報了工作情況及難點問題，表達了對未來小區(qū)治理的信心與期待。現(xiàn)場，街道黨工委副書記為業(yè)委會主任頒發(fā)了“珞珈服務之星”獎牌，表彰其在小區(qū)治理中的突出貢獻。

水生小區(qū)業(yè)委會工作總結匯報。  通訊員供圖

居民代表王依菁、惠陽在發(fā)言中表達了對物業(yè)工作的認可與對未來服務的期待。“這一年來，樓道亮了、環(huán)境凈了、停車有序了，信托制物業(yè)真正讓我們成了小區(qū)的‘主人’！”王老師激動地說。隨著業(yè)委會與物業(yè)代表雙方登臺簽約，信托制物業(yè)模式在水生小區(qū)續(xù)寫了新的篇章。

建管運治，一體化打造宜居家園

自引入信托制物業(yè)以來，小區(qū)綜合黨委充分發(fā)揮核心引擎作用，組建了“水生紅管珈”功能型黨支部。居民們自發(fā)組織起“水韻青科宣教隊”“睦鄰友好互助隊”等自治隊伍，積極參與小區(qū)治理。從停車管理到綠化升級，從便民服務到安全巡查，居民們從“我想改”轉變?yōu)椤拔襾砀摹?，形成了良好局面?/p>

“綠韻同馨·美育家園計劃”春季植綠志愿服務活動現(xiàn)場。  通訊員供圖

珞珈山街道黨工委副書記充分肯定了水生小區(qū)引進信托制物業(yè)服務工作的成績。她指出：“水生小區(qū)在黨建引領下，通過建管運治一體化模式，成功解決了老舊小區(qū)治理難題，提升了居民生活質量?！彼龔娬{，要繼續(xù)發(fā)揮黨組織在基層治理中的核心引領作用，深化“建管運治一體化”機制，推動物業(yè)服務與社區(qū)治理深度融合，實現(xiàn)資源整合、責任共擔、成果共享。

未來，水生小區(qū)將持續(xù)探索以黨建為引領、以信托制物業(yè)為載體、以居民滿意度為導向的實踐模式，為城市老舊小區(qū)治理提供可復制、可推廣的“珞珈樣本”。